يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإطلاق خدمة إلكترونية مبتكرة خلال شهر يونيو المقبل، تهدف إلى تمكين المؤمن لهم من تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت بسهولة ودون الحاجة إلى النماذج الورقية التقليدية أو التنقل إلى الوكالات.
كشف المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، خلال اجتماع لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذه الخدمة الرقمية الجديدة ستشمل الاستشارات الطبية ومصاريف الأدوية، وتأتي في إطار مشروع متكامل لرقمنة التأمين الإجباري عن المرض، المتوقع أن يتم تفعيله بالكامل خلال ثلاثة أشهر.
وأوضح بوبريك أن النظام الجديد سيمكن المستفيدين من إدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، مما سيوفر تجربة سلسة تشمل جميع النفقات الطبية والصيدلانية، ويجنبهم الإجراءات الإدارية المعقدة والتنقلات المتكررة.
وأشار المدير العام إلى أن الصندوق عمل على تكييف خدماته الرقمية لتناسب مختلف فئات المستفيدين، من خلال تطوير مجموعة من المنصات والتطبيقات، أبرزها:
• منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، والتي تضم حاليًا أكثر من 430 ألف مقاولة، وحققت نسبة تصاريح وأداء رقمي تفوق 98%، مع تسجيل 99% من الأجراء الجدد عبر الإنترنت.
• إطلاق موقع خاص بمقدمي الخدمات الطبية، وتطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني للمساهمات.
• تطبيق “MaCNSS”، الذي يتيح للمؤمن لهم الولوج إلى خدماتهم عن بعد، وقد شهد تفعيل 5,4 ملايين حساب، ويسجل حاليًا 274 ألف دخول يومي، مع إصدار إلكتروني لأكثر من 10 ملايين شهادة.
• تطبيق “Taâwidati”، الذي ساهم في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تمت معالجة أكثر من 560 ألف ملف خلال سنة 2024، بمعدل رقمنة وصل إلى 40% في النظام العام.
• نظام الرد الآلي الذكي، الذي أجاب على أكثر من 3,3 ملايين استفسار، مما يعزز التواصل مع المستفيدين بشكل فعال.
و يعد هذا المشروع خطوة مهمة نحو تسريع وتيرة الرقمنة في خدمات CNSS، مما سيساهم في تقليص آجال معالجة الملفات وتحسين تجربة المستفيدين، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية والفعالية في التعامل مع مطالبات التعويضات الطبية.
